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四月五號是第二次的London Ambassador訓練課程,地點卻跑到了位在Olympic Park的Stratford International Station。訓練時間仍就是相當折磨人的早上九點半,所以我還是提前一天進城(當然也順便進行我的routine plays experience~啊,看到了有Tara Fitzgerald的'Farewell to the Theatre'與Lindsay Duncan的'Hay Fever’真是令人高興啊!可惜還是沒能去成The Print Room,真的挺好奇它到底是長什麼樣呢!)。
 
一早拖著半清醒半疲憊的身軀(從來沒在倫敦好好睡上一覺過啊!)踏上前往Stratford的旅途,終於有機會近距離一睹仍在修建中的Olympic Park與Westfield Shopping Centre的風采。當初得知訓練地點在這裡的時候,我還以為我們會有幸前往參觀Olympic Park。可惜這只是我的美好幻想,一整天我們也只是坐在車站大樓裡、聽著來往的火車聲、目睹著怪手在外頭工作罷了。
 
這次的訓練場地比上次高級得多,而與會人數也成正比,當天有將近兩百人同坐在音效設備俱佳的場地裡。至於訓練內容…我朋友問我到底做了些什麼,但答案也著實平淡,也就是聽講師講課以及偶爾做做團體活動囉!老實說,兩次下來,訓練內容定有不少重覆。畢竟我們的工作內容主要也就是提供資訊與協助遊客而已,所以訓練重點多在補強我們對各項訊息的了解,還有顧客服務這兩個面向。
 
因此,早上的訓練內容著眼於認識奧運與殘障奧運在英國的發展歷史,尤其英國是目前為止全世界唯一一個第三次舉辦奧運的國家、它也是殘障奧運的發源地。我們也看了當初奧委會宣布2012年的舉辦城市時的短片,雖然我不是英國人,但在看到影片裡所有人齊心協力支持自己的國家、以及在得知消息之後的無上喜悅,讓我也不由得打從心底為這種以自己國家為榮的喜悅感動。除了奧運相關消息之外,倫敦也逐步展開了各式文化與慶祝活動,而這也是我為什麼這個夏天想要留在英國的主要原因,就是看準了會有各式各樣的文化盛宴,加上今年又是Queen Elizabeth II的Diamond Jubilee,更是錦上添花。雖然主要的慶祝活動是從六月開始,但一些戲劇表演方面的活動早已開始,像這個月底要去看的Cate Blanchett的'Big and Small’就是London 2012 Festival的一部分。
 
中午仍舊有提供無聊透頂的英式午餐. In other words, one sandwich, a pack of crisps, a piece of fruit, and tea or coffee orz. Only one word to describe this, BORING.
 
下午的課程則著重在customer service上。一開始聽到會有John Lewis的人來幫我們上這一方面的課時,我真的是還蠻興奮的。畢竟,能看到大百貨公司的員工訓練非常難得。可惜的是,有鑒於這次的訓練人數破百,那樣美好的想望就跟我當初以為有機會去看看競賽場地一樣,就只是我美好的夢想罷了orz因此,這堂課就只是我們看一段VCR,然後思考影片中服務人員的態度有什麼問題,接著看另外一個‘正確版’的影片、告訴我們服務態度應該是如何。
 
在正式訓練結束後,我又為額外參加的worldhost workshop多留了一會兒。這是一項與顧客服務有關的小小研習,如果全程參加並填完一份學習手冊的話,就可以拿到一個Level 2 certificate。Although I was sure how authoritative this certificate would be, it still can be something to put on my CV and it might be useful if I want to find some part-time works here.拖著疲倦的精神有點應付式地回答完拉拉雜雜的問題後,我只想快點離開這個已經是無聊透頂的地方。
 
回到市區的路上剛好碰上尖峰時刻,Stratford Station塞滿了可怕的人潮。我的目的地是Angel,因為朋友打算去吃據說很推薦的一間阿富汗菜,餐廳的名字也很簡單地就叫‘Afghanistan Kitchen’,非常的…沒有創意。小小的一間餐廳以綠色為主調,店內並沒有很刻意地裝飾成中東風格,反而像是簡單的輕食小館。樓上樓下也擺滿不超過六、七張桌子;吃到一半時,我們還被要求跟別人併桌哩!菜色並沒有非常多樣化,但也夠我們一行四人都點不同的菜來吃。葷食包括了以不同醬料作成的雞牛羊魚,素食反倒有特色許多,吃到的茄子和南瓜都非常不錯,只是分量嫌少。它的白飯也是一絕,油油亮亮地又非常有彈性;受到推薦的麵包倒是沒那麼讓人驚艷,就只是fancy版的nan罷了。回程的時候,我朋友問我覺得這家餐廳如何,我回答說:這類型的菜,其實替代性有點高,像是印度菜或泰國菜,就我的觀點看來,都與之相去不遠。
 
在回程的公車上,我們也經過了下次即將要拜訪的Barbican Centre。說真的,在這邊前前後後看了不少藝術表演,我還真沒去過那些大名鼎鼎的表演場所哩,不管是Royal Albert Hall、Royal Opera House或Barbican Centre,我竟然都沒有駐足過,真是太不對了(嘖,就是沒有想看的表演嘛!要不就是買不到票:P 還能怎樣?!)所以我真的很期待下次去一睹Barbican Centre的風采!
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